Shipping and Returns

Áreas de Envío
En Santalucia Boutique, ofrecemos envíos tanto a nivel nacional como internacional.

Tiempos de Envío
Envío Nacional Estándar: 3-7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Envío Nacional Exprés: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Envío Internacional: Los tiempos de envío varían según el destino. Proporcionaremos una estimación al momento de realizar la cotización.

Costos de Envío
Envío Nacional Estándar: $190.00 MXN para pedidos menores a $50.00. Envío gratuito en pedidos mayores a $50.00 MXN.
Envío Nacional Exprés: $280.00 MXN para cualquier monto de compra.
Envío Internacional: Los costos de envío serán determinados y cotizados según el destino y las características del pedido. Por favor, contáctanos para obtener una cotización personalizada.

Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.

Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado o con errores, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para resolver el problema de manera rápida y efectiva.

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Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para Devoluciones
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques intactos.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, productos personalizados o artículos íntimos (como ropa interior y trajes de baño) por razones de higiene.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a santaluciabouttique@gmail.com con tu número de pedido, detalles del artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones para el envío del artículo de vuelta.

Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto. El monto será acreditado a la forma de pago original.
El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo de la entidad bancaria.

Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Cubriremos los gastos de envío para devolver estos artículos y enviar un reemplazo si así lo deseas.
Contacto

Para cualquier pregunta adicional sobre envíos o devoluciones, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente al santaluciabouttique@gmail.com

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